Duplicado de su cédula en 15 minutos a través de la Agencia Virtual

Quito, octubre 10 de 2018.- Si perdió su cédula de identidad o se la robaron, ahora es posible solicitar un duplicado de la misma a través de la Agencia Virtual del Registro Civil, desde la comodidad de su casa u oficina. El trámite, por este canal, le tomará al usuario alrededor de 15 minutos desde que ingresa al aplicativo, hace la solicitud, paga en línea con tarjeta de crédito y retira el documento en  la agencia escogida, luego de transcurrido el tiempo acordado para la entrega.

La puesta en marcha de este servicio se alinea al Objetivo Estratégico institucional número 1, que busca incrementar la satisfacción del usuario y es parte de nuestra contribución a la simplificación de trámites al ciudadano.

El trámite, por este canal, le tomará al usuario alrededor de 15 minutos desde que ingresa al aplicativo, hace la solicitud, paga en línea con tarjeta de crédito y retira el documento en la agencia escogida, luego de transcurrido el tiempo acordado para la entrega.

Para acceder a este servicio el ciudadano previamente deberá registrarse en la página: virtual.registrocivil.gob.ec. ; es importante que se conozca  que el documento cuya reposición se solicite, será el último emitido por la institución y necesariamente corresponderá a la cedula electrónica. Este servicio no está disponible para usuarios que aún dispongan de la cédula de papel, aquella que tiene fondo blanco.

Beneficios

-Ahorro de tiempo de espera para pagar y ser atendido.

-No se requiere que la tarjeta de crédito esté a nombre del requirente, o que este sea el titular de la misma.

-Trámite más simple. Con este sistema el usuario no necesitará tomarse una nueva fotografía, ni hacer fila en el banco para realizar un pago presencial.

-Costo del servicio 15 dólares.

Tiempos de entrega

El tiempo promedio de entrega del duplicado de cédula, una vez realizada la solicitud en la Agencia Virtual, en línea,  dependerá de la hora en que se concretó el pago. El servicio de entrega  del documento es de 08:00 am a 17:00 pm de lunes a viernes.

Condiciones de entrega del duplicado de cédula de identidad

La solicitud de duplicado de cédula hace relación a la siguiente frecuencia de solicitud y entrega:

Agencias habilitadas

En un inicio, las agencias habilitadas para entregar el servicio de duplicado de cédula son:

Dependiendo de la demanda de este servicio, se habilitarán más agencias. El retiro del documento de identidad es de manera presencial en las agencias señaladas, mediante la validación de la huella digital del solicitante. No es factible que el documento sea retirado por un tercero. El duplicado de cédula podrá ser destruido en caso de que no haya sido retirado tres (3) meses posteriores a la fecha de impresión.

Condiciones del servicio

  • La cédula del ciudadano debe estar vigente al momento de solicitar el servicio de duplicado de cédula.
  • Se mantendrán los datos biométricos y biográficos de la última cédula emitida,  excepto el lugar de expedición.
  • Se mantendrán las fechas de emisión y expiración, acorde a la última cédula de identidad emitida.
  • Se excluye el servicio para las siguientes condiciones:
    • Personas con documento de identidad con denominación de género.
    • Personas con condición de extranjeros temporales
    • Personas que no tengan registro dactilar.
  • Habilitado para niños de 12 años en adelante.

Catálogo de Servicios de la Agencia Virtual

Con este servicio ampliamos el catálogo de servicios en línea que oferta la institución en beneficio del usuario y en apoyo al gobierno electrónico.

  1. Solicitud de Certificados Electrónicos de Datos o Actos Civiles

Certificados simples (únicamente del usuario): Certificado de Nacimiento, Certificado de Unión de Hecho, Certificado de Matrimonio, Certificado de Identidad y Estado Civil.

Certificados de familiares (hijos menores de 18 año, cónyuge o conviviente, padres fallecidos): Certificado de Nacimiento, Certificado de Unión de Hecho, Certificado de Matrimonio, Identidad y Estado Civil, Certificado de Defunción.

  1. Consulta de la Condición de Donante de Órganos, Tejidos y Células
  2. Solicitud de Duplicado de Cédula de Identidad

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