HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a viernes de 08:00 a 17:00

TARIFA

* Duplicado: $ 16,00

Nota aclaratoria: La exoneración de tarifas aplica para los ciudadanos con discapacidad del 30% o más,  según lo establecido en la Ley Orgánica de Discapacidades.

FORMAS DE PAGO

PAGO EN LINEA/AGENCIA VIRTUAL

-Pago en línea con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard y Diners Club.

-Las transacciones con tarjeta de crédito, se realizarán:
Banco del Pacífico (Alignet): tarjeta VISA y MasterCard pago corriente y diferido.

-Banco del Pichincha (Placetopay): tarjetas Diners, Discover Visa o MasterCard, pagos corriente 0 diferido de 3 a 12 meses con intereses o tarjetas de debito.

-Payphone (Produbanco): tarjetas Visa o MasterCard

REQUISITO BÁSICO

1. Haber solicitado el servicio en la Agencia Virtual de Registro Civil (https//:virtual.registrocivil.gob.ec)

2. Presentar el comprobante físico de pago realizado en línea o en banco corresponsal.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR POR EL USUARIO

PROCESO DE PAGO EN AGENCIA VIRTUAL

El usuario debe:

1. Ingresar a la Agencia Virtual en www.registrocivil.gob.ec

2. Crear un perfil con nombre de usuario y contraseña para el ciudadano.

3. Seleccionar el tipo de servicio (solicitud de duplicado de cédula).

4. Seleccionar el motivo por el que solicita su duplicado de cédula de Identidad.

5. Seleccionar el lugar donde procederá a retirar el documento.

6. Aceptar los términos y condiciones del servicio.

7. Seleccionar la forma de pago en linea mediante tarjeta de crédito o débito.

8. Esperar el tiempo planteado y acercarse a retirar el documento en la agencia seleccionada.

9. Finalmente el operador de servicios del area de producción registrará la entrega del documento en el sistema mediante la validación biométrica de huellas o fotografía.

TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL TRÁMITE

24 horas a  partir de la solicitud

OBSERVACIONES

-El servicio de duplicado de la cédula de identidad mediante Agencia Virtual, únicamente se podrá generar para ciudadanos ecuatorianos mayores de edad, siempre que el último documento emitido se haya realizado en el Sistema de Emisión de Documentos de Identidad y Pasaportes (SEDIP).

-La entrega del servicio de duplicado de cédula de identidad solicitado por Agencia Virtual, sólo se podrá realizar en las agencias con punto de impresión, al titular de la información mediante la validación biométrica de foto o huella.

-No se emitirá el servicio de duplicado de la cédula de identidad mediante agencia si la última emisión fue en la Corporación de Registro Civil de Guayaquil.

-El duplicado de la cédula de identidad mediante Agencia Virtual, mantendrá los datos biométricos y biográficos incluyendo las fechas de expedición y expiración de la última cédula emitida.

-Las cédulas que no sean retiradas por el usuario en un periodo de 3 meses  a partir de su solicitud serán destruidas.

-Las agencias habilitadas en la cual se puede solicitar este servicio son:  Esmeraldas, Ibarra, Tulcán , Lago Agrio, Puyo, Tena,Lago Agrio, Ambato, Guaranda , Latacunga, Riobamba,  Manta, Chone,Portoviejo, Santo Domingo, Babahoyo, Milagro, Quevedo, Santa Cruz, Salinas, Santa Elena,  Azogues,  El Batan, San Blas (Cuenca),  Macas, Zamora, Loja, Machala,  Centro Gye/Rocafuerte, Daule, Duran, Norte Gye/Tarqui, Sur Gye/Ximena, Calderón,Quito Matriz, Quitumbe, Rumiñahui, San Blas (Quito) y Tumbaco.

PRODUCTO FINAL

Duplicado de cédula