Aplica para usuarios que habiendo tenido un turno agendado, no pudieron obtener el servicio por algún problema interno de la Institución.

Ejemplo: renovación de cédula de identidad a personas que no cuentan con el documento o que requiera una actualización de dato demográfico, errores en comprobantes de pagos por sistema interno, rechazo por error en el enrolamiento o biométrico, actualización de desactivación de pasaporte oficial o diplomático, padres extranjeros que no pueden agendar turno para sus hijos, entre otros inconvenientes por configuraciones internas de los sistemas o aplicativos. Se requiere presentar los siguientes documentos:

1. Constancia de haber tenido un turno anterior.
2. El operador del Registro Civil, realizará la validación de la actualización realizada en los sistemas internos del Registro Civil.