Quito, 07 de diciembre de 2021.- Desde fines de agosto de 2021 se habilitó el nuevo sistema de turnos para cédulas y pasaportes que permitió ordenar la demanda y agilizar la atención. El ciudadano que requiera estos servicios debe acceder a la Agencia Virtual, a través de www.registrocivil.gob.ec; pagar y obtener un turno para su atención. Al momento este exitoso sistema se encuentra operativo en 40 agencias del país.

El pago se lo puede efectuar en línea -en la misma plataforma de la Agencia Virtual- o en una institución financiera afiliada. Es importante que el usuario guarde el comprobante de pago el cual debe ser entregado en físico al momento de acudir a la agencia para ser atendido, su vigencia es de 90 días, plazo en el cual puede hacer su trámite previo agendamiento.

Métodos de pago

• EN LÍNEA con tarjeta de crédito: Diners Club, Discover, Visa, Mastercard (Bancos Pichincha, Pacífico y Produbanco).
• EN LÍNEA en aplicativo bancario de Produbanco y Banco del Pacífico, para quienes dispongan de una cuenta en dichas entidades.
• PRESENCIAL en instituciones afiliadas: Banco del Pacífico, ServiPagos y PagoÁgil.

Una vez cancelado el servicio el usuario debe agendar día, hora y agencia. En este sentido, al interior de las agencias se ha dispuesto de módulos de soporte para las personas que requieran una guía en la generación de orden de pago o turno.

Vale indicar que el ciudadano debe asistir 15 minutos antes de su cita con el comprobante de pago y los requisitos habilitantes.

Las personas con discapacidad, adultos mayores; y, menores de 2 años no requieren turno y pueden acudir directamente para ser atendido de forma preferencial.

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