Quito, 28 de febrero de 2023.- Pensando siempre en nuestros usuarios, y con el propósito de atender la creciente demanda registrada en los últimos cuatro meses para los servicios de cedulación y emisión de pasaportes, el Registro Civil del Ecuador habilitará en nuestra Agencia Virtual durante marzo y abril 550 mil turnos de atención, tanto para cedulación como para pasaportes a nivel nacional.

En lo que respecta a emisión de pasaportes, la implementación de más turnos en línea permitirá a nuestra institución atender de forma ágil, personalizada, y oportuna a aquellos usuarios que requieren su documento de viaje urgente, para lo cual no se tomará en consideración la presentación del “check in” de vuelo, sino que deberá agendar previamente su atención.

De esta forma frenamos la presentación y uso ilegal de documentación falsa por parte de tramitadores. En 2022 el Registro Civil detectó múltiples casos de este tipo, lo que está tipificado como un delito en el artículo 328 del Código Orgánico Integral Penal (COIP), sancionado con cinco años de prisión.

En casos excepcionales, en los cuales el ciudadano requiera urgente su pasaporte por: salud, trabajo, estudios, deportes, y ecuatorianos residentes en el exterior, podrá ser atendido previo a cumplir determinados requisitos:

• Para salud: certificado médico real convalidado por IESS, MSP, o médico particular.
• Para trabajo o estudios: la correspondiente visa emitida por el país requirente.
• Para deporte: certificación oficial del ministerio del ramo.
• Para ecuatorianos residentes en el exterior: pasaporte con fecha de caducidad menor a seis meses. El usuario deberá acercarse 48 horas antes del trámite.

Adicionalmente la entidad informa que los días sábado 4 y domingo 5 de marzo de 2023 atenderá en horarios extendidos a aquellos usuarios con previa cita agendada, de 8:00 a 17:00 en las oficinas habilitadas para este servicio. El Registro Civil del Ecuador prevé atender esos días a casi cinco mil ciudadanos a nivel nacional.

Los usuarios pertenecientes a grupos vulnerables no requieren agendar; y cancelarán por el servicio directamente en el módulo de recaudación dispuesto al interior de las oficinas.

El compromiso de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación es brindar una atención transparente, ágil y de excelencia a los usuarios.