HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a viernes de 08:00 a 17:00

TARIFA

* Primera vez: $ 5,00

* Renovación: $ 16,00

Nota aclaratoria: La exoneración de tarifas aplica para los ciudadanos con discapacidad del 30% o más,  según lo establecido en la Ley Orgánica de Discapacidades.

FORMAS DE PAGO

PAGO EN LINEA/AGENCIA VIRTUAL

*Pago en línea con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard y Diners Club.

*Las transacciones con tarjeta de crédito, se realizarán:
-Banco del Pacífico (Alignet): tarjeta VISA y MasterCard pago corriente y diferido.
-Banco del Pichincha (Placetopay): tarjetas Diners, Discover Visa o MasterCard, pagos corriente 0 diferido de 3 a 12 meses con intereses.
Payphone (Produbanco): tarjetas Visa o MasterCard solo diferido de 3 a 12 meses con intereses.

Pago banco corresponsal por renovación:

*Banco Produbanco: Agencias Produbanco, Servipagos, Pago Ágil
Western Union

PAGO EN AGENCIA

* Primera vez:
– Efectivo

* Renovación:
– Efectivo
– Tarjeta de Crédito

Nota Aclaratoria:

1.- Se receptan tarjetas VISA,  MASTERCARD, DISCOVER,  DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS emitidas por: Banco del Pacifico,  Banco del Pichincha y Banco de Guayaquil.

2.- Las transacciones con tarjeta de crédito, se realizarán en pagos diferidos desde 3 hasta máximo 12 meses.

REQUISITO BÁSICO

1. Haber realizado el pago  bajo la modalidad de botón de pago, banco corresponsal o Banca Interna.

2. Orden de Cedulación.

3. Pasaporte.

4. Visa.

REQUISITO OPCIONAL

1. Partida,  Certificado documento equivalente  de Nacimiento y Matrimonio.

2. Documento de Instrucción Educativa.

3. Profesión / Ocupación.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR POR EL USUARIO

PROCESO DE PAGO POR RENOVACIÓN:

El usuario debe:

1. Ingresar a la Agencia Virtual en www.registrocivil.gob.ec

2. Crear un perfil con nombre de usuario y contraseña para el ciudadano.

3. Seleccionar el tipo de servicio y escoger la agencia que se requiere hacer el trámite.

4. Seleccionar la forma de pago
a. Pago en línea con tarjeta de crédito.
Si el pago se realizó en línea se debe accede a agendar tu turno.
Si el pago se realizó en cualquier agencia de las entidades afiliadas (banco corresponsal), se debe  ingresa nuevamente a la página de la Agencia Virtual, para el agendamiento del turno.

5. Acercarse al módulo de soporte el día del  turno para la validación del mismo.

6. Se procederá con captura de huellas dactilares, toma de foto y de firma en el área de cedulación.

7.Esperar que lo llamen por su nombre y verificar su información impresa.

8. Finalmente el operador de servicios registrará la entrega del documento en el sistema.

PROCESO DE PAGO EN AGENCIA / CEDULACIÓN PRIMERA VEZ

El usuario debe:

1. Solicitar el servicio a través del correo extranjeros@registrocivil.gob.ec en el que de detallará la fecha de emisión de la orden de cedulación, agencia para la atención, y contacto telefónico.

2. Una vez validado la información,  se asignará el turno con la fecha y hora.

3. Cancelar el valor del trámite y solicitar un turno en el banco o punto de recaudación de la agencia.

4. Esperar su turno para el ingreso o validación de datos en el sistema, captura de huellas dactilares, toma de foto y captura de firma en el área de cedulación.

5. Esperar que lo llamen por su nombre y verificar su información impresa.

6. Finalmente el operador de servicios registrará la entrega del documento en el sistema.

TIEMPO DE EJECUCIÓN DEL TRÁMITE

90 minutos aproximadamente.

OBSERVACIONES

-Una vez ejecutado el pago del servicio en línea o banco corresponsal, para el servicio de renovación, el usuario debe generar un turno en el portal de Agencia Virtual.

-El turno para el agendamiento no tiene costo  y  será verificado por el operador de servicios en el módulo de información.

-En todos los casos es requerida la presencia del usuario.

-Para el caso de usuarios menores de 15 años, deben acercarse con uno de sus padres, abuelos o representante legal. De no estar presentes, podrá acompañarle un pariente de hasta el tercer grado de consanguineidad mayores de 18 años y hábiles para el efecto, portando su cédula y autorización simple otorgado por los padres o representante legal.

-Para los usuarios entre los 15 y 17 años podrán obtener su cédula sin la necesidad de estar acompañados de sus padres o algún familiar.

-Para registrar o cambiar el nivel de  instrucción básica o bachillerato, el usuario deberá presentar los documentos apostillados o legalizados (consulados del Ecuador en el país de origen) si esta en otro idioma debe ser traducido legalmente.

-Si la traducción se realiza en el exterior se debe de igual forma apostillar o legalizar, y si la traducción es hecha en territorio ecuatoriano debe presentar el documento con reconocimiento de firma del traductor de una notaría. Para el registro de profesión, (Título universitario) se deberá registrar conforme los  estudios de universidad o Instituto Técnico o Tecnológico Superior reconocido como tercer nivel por la SENESCYT.

-Para la verificación del porcentaje de discapacidad, se lo validará en el respectivo sistema (Ministerio de Salud Pública).

-Datos de filiación de padres no son declarativos, deben demostrarse con partida integra , certificado de nacimiento o documento equivalente apostillado , legalizado o traducido de ser el caso, de no presentarlo se colocarán los caracteres «XXXXX».

-Datos de filiación de cónyuge o conviviente no son declarativos, deben demostrarse con partida integra , certificado de matrimonio o documento equivalente apostillado , legalizado o traducido de ser el caso, de no presentarlo se colocarán los caracteres «XXXXX».

-El tiempo de vigencia del documento de identidad para extranjeros con Residencia permanente es de 10 años.

-La atención para este servicio se realiza únicamente en las agencias:

-Matriz de la ciudad de Quito(Av. Naciones Unidas y Amazonas) y Plataforma Gubernamental (Av. Quitumbe Ñan y Amaru Ñan).
– Matriz de la ciudad de Guayaquil (Av. 9 de octubre N203 y Pichincha) y Gobierno Zonal (Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo).
-San  Blas Cuenca   (Pasaje Alfonso Malo y Alfonso Jerves) y  La libertad (Eugenio Espejo y Nicanor Merchán)

-Los usuarios que por razones religiosas no tengan descubierta su cabeza, deberán justificar mediante documentación pertinente (certificado) ser miembro de la religión que realiza dichas prácticas; de no tener descubierta la cabeza, en estos casos y bajo ningún concepto se puede faltar a la norma de mostrar el rostro completamente.

-Las cédulas  que no sean retiradas por el usuario en un periodo de 90 días calendarios a partir de su solicitud  serán destruidas.

PRODUCTO FINAL

Cédula de identidad