1. OBJETO

La Agencia Virtual es un servicio que tiene por objeto brindar a la ciudadanía servicios electrónicos de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación los mismos están disponibles a través de una aplicación web y aplicación móvil.
La Agencia Virtual se construyó enmarcada en la LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, sobre la cual se garantiza el acceso de datos personales, que incluye el acceso y decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección.

2. SERVICIOS DISPONIBLES

La Agencia Virtual, posee los siguientes servicio:

• Solicitud de Firma Electrónica
  
• Certificado de Acta Registral de Género
  
• Certificado de Acta Registral de Nacimiento
  
• Certificado de Acta Registral de matrimonio
  
• Certificado de Acta Registral de Unión de Hecho
  
• Certificado de Unión de Hecho
  
• Copia de Acta Registral de Registro de Genero
  
• Certificado de Defunción
  
• Certificado de Identidad y Estado Civil
  
• Certificado de Matrimonio
  
• Certificado de Nacimiento
  
• Copia de Acta Registral de Defunción
  
• Registro de Residencia
  
• Celebración de Registro de Matrimonio
  
• Duplicado de Cédula
  
• Agendar turno para cédula
  
• Agendar turno para pasaporte
  
• Agendar turno para matrimonio
  
• Validación de datos personales
  
• Validación de documentos generados por la DIGERCIC
  
• Registro de Nacimiento en el exterior
  
• Cedulación de extranjero por primera vez
  
• Cambio de Nombre para ecuatorianos
  
• Pago del Servicio por ingreso de Sentencias o Actas Notariales
  
• Pago de Convalidación de Documentos Emitidos por la DIGERCIC
  

Los certificados en formato electrónico tienen plena validez jurídica, son firmados digitalmente por la máxima autoridad de la institución. Esto de conformidad con el artículo 4 numeral 1 de la Ley Orgánica de Gestión de Identidad y Datos Civiles y la Ley de Comercio Electrónico; en consecuencia, no requieren ser legalizados o materializados adicionalmente.

3. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

• Actuar con la debida diligencia y tomar las medidas de seguridad necesarias para garantizar el correcto uso de los servicios.
  
• Mantener la aplicación actualizada, instalando las versiones más recientes y aplicando parches de seguridad cuando estén disponibles.
• Si los usuarios encuentran problemas técnicos, errores en la aplicación, pueden informarlos al equipo de soporte al correo (soportic@registrocivil.gob.ec).
  
• El usuario debe utilizar la aplicación de acuerdo con su propósito previsto y dentro de los límites establecidos por los términos y condiciones. El uso indebido, ilegal o abusivo de la aplicación puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
  
• El usuario autoriza y otorga su consentimiento de manera libre, voluntaria e informada a la DIGERCIC, para que en los términos legalmente establecidos utilice sus datos personales.
  

4. RESPONSABILIDAD

• El usuario registrado asume totalmente la responsabilidad por la confidencialidad de su contraseña registrada en la Agencia Virtual de la DIGERCIC, garantizando el adecuado acceso a los servicios electrónicos relacionados a su Identidad, a los registros de sus Hechos y Actos Civiles.
  
• El usuario tendrá la posibilidad de recuperar o cambiar su contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este portal Web.
  
• La contraseña es de uso personal y su entrega y uso por terceros no involucra responsabilidad de la institución, en caso de mala utilización.
  
• El usuario es el único responsable del uso autorizado de sus credenciales de acceso a la aplicación web y aplicación móvil.
  
• El usuario reconoce y acepta que la utilización de la aplicación web y aplicación móvil será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares.
  
• Queda expresamente prohibido el uso o aplicación de cualquier recurso técnico, lógico o tecnológico en cuya virtud los usuarios puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin fines de lucro, de la explotación no autorizada de los contenidos y/o servicios de la aplicación web y aplicación móvil.
  

5. CAMBIO EN LOS TÉRMINOS
La DIGERCIC, se reserva la facultad para (agregar, eliminar o modificar) estos términos de uso y condiciones previa notificación al usuario.

6. ACEPTACIÓN
La aceptación por parte del usuario, implica su sometimiento a las condiciones aquí descritas para de la Agencia Virtual, sin que pueda alegarse desconocimiento alguno sobre las misma.